公用事业是我们社会的命脉：水、发电和供应、废水和电话/宽带等部门 24/7 全天候待命，没有它们，从家庭活动到工业生产的一切或多或少都停止了。

公用事业提供商往往覆盖较大的地理区域并严重依赖一线工作人员。这种流动作业的员工会在路上和远离办公室的地方花费很长时间，会在危险或不舒服的环境中工作。这是公用事业的主要属性，现场一线工作具有高度移动性。

同时，随着公用事业市场和运营环境的竞争越来越激烈，消费者越来越期望获得更加便利和即时的响应。

数字化和现场服务技术方案的成熟，为公用事业领域带来了新的机会。通过在现有一线队伍中部署移动PDA解决方案，他们可以增加价值、提高客户忠诚度并开发新的收入来源。


1、使用移动PDA解决方案

许多公用事业公司已经将云软件解决方案与连接的物联网 (IoT) 设备结合使用——例如，在远程抄表和智能电表中——但还有更多工作要做。例如：

嵌入在家用机器或工业设备中的传感器可以随时监控这些设备，并将实时数据（包括故障和生命周期报告）传送到云端。这使公用事业提供商可以在技术人员访问之前解决问题，并确保技术人员配备齐全。万一技术人员在这种情况下无法解决问题，只要配备移动PDA设备，可以访问公司的云系统或在线记录，无需携带即可轻松查看相关文件或手册。

公用事业移动PDA技术解决方案还可以把来现场产生的数据整理和格式化成定制的报告、发票、合规记录等。这就可以当场开具账单以及任何报告和支持文件。所有现场服务操作，通过移动PDA终端和一部移动便携打印机就可以搞定一切。

2、让员工更安全

许多公用事业人员需要单独工作，或在有危险的条件下工作。移动PDA现场服务解决方案可以让员工更安全，让他们在工作时不必担心自己的安全。这往往会提高员工的士气和忠诚度。例如，一键通 (PTT) 技术可以在移动和车载设备上使用（不再需要投资特定的发射器/接收器），并且 PTT 可用于快速通信，呼叫备份，与团队的其他成员沟通并监控员工的行踪。

移动PDA方案还可以提供其他的移动应用如：免提摄像头和录音机可以阻止犯罪并提供强大的审计线索；定制化的移动设备可以添加多种安全增强应用程序，包括位置跟踪软件和地理数据应用程序。

3、资产跟踪和保护

许多资产跟踪解决方案——包括上述远程信息处理、条形码、RFID 和跟踪应用程序——可以帮助公用事业公司节省资金。采用基于移动PDA现场服务技术可以最大限度地减少损失和盗窃，降低保险成本，优化路线规划和客户访问并监控生产率。

4、更高的生产力

移动PDA还可以部署一些其他的现场服务移动产品以提高生产力。例如：

远程信息处理可与实时路线信息和 PTT/车载设备结合使用，以优化路线规划和工作分配。

移动PDA现场服务技术可以让现场工作人员只需使用移动数字设备，即可在几秒钟内当场开具发票和报告。

5、更好的服务体验，更好的销售

借助数字化和公用事业移动PDA技术解决方案，公用事业公司可以提供给客户更加无缝化、实时透明的数字化服务体验。